青阳县庙前镇:“三聚焦”实现医保服务暖民心
医疗保障工作涉及千家万户,三聚焦事关人民群众健康福祉。青阳前镇近年来,县庙心青阳县庙前镇聚焦群众“急难愁盼”的实现医保问题,多点发力,医保多措并举,服务全力打造“暖心医保”“便民医保”,暖民用实际行动为群众提供优质服务,三聚焦实现群众服务“零距离”。青阳前镇
聚焦延伸服务网络。县庙心庙前镇充分发挥基层公共服务点作用,实现构建镇、医保村、服务组“三级”医保服务网络,暖民推进医疗保障服务下沉,三聚焦构建标准便捷、全域覆盖的医保服务网络,不定期组织召开网格员培训,不断提升基层队伍能力和水平。明确医保经办业务受理范围和办理流程,配备专职医保经办服务专员,切实为参保群众提供精准、高效的医保经办服务。
聚焦医保政策惠民。针对群众关注度高、咨询率高的服务事项,如异地就医备案,医保报销,居民医保参保等热点问题,主动与村级沟通,利用村级广播、公开栏等方式进行宣传,做好群众解释工作。同时,开展送政策下乡等宣传行动,做好医保政策答疑解惑工作,充分利用线上平台宣传,用丰富的图文、视频宣传最新医保政策,切实提升群众知晓率和办理率,助力老百姓了解医保、明白医保。
聚焦提升服务质效。庙前镇持续深化“互联网+医保”服务改革,针对慢性病申请、异地就医备案等高频业务,指导群众通过微信、支付宝等平台进行网上办理,最大限度方便群众办事。同时,积极组织各级网格员深入村组,帮助老年人、残疾人等特殊群体进行参保登记、停保、缴费等业务操作,有效提升医保服务的体验感。
群众利益无小事,医保便民显初心。下一步,庙前镇将继续把群众需求放在首位,转变工作作风,以服务暖人心,为群众提供更加优质、高效、便捷的医保服务,将医保工作做得更实、更细、更好,不断提升人民群众获得感、幸福感、安全感。(通讯员 钱丽玲)
(责任编辑:焦点)
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